Что такое Транзактный анализ в Организациях?
Транзактный анализ в организациях в 21-м веке – это современная концепция для базисной терапии, обучения, консультирования, коучинга, супервизии и консалтинга.
Метод анализа был разработан Эриком Берном, Стивеном Карпманом, Клодом Штайнером в США в середине прошлого века. С тех пор получил развитие и широкое применение в психотерапии, организационной, образовательной сферах.
Организационный ТА сегодня уверенно и успешно применяется в Англии, Германии, Швеции, Италии, Голландии и других европейских странах для обучения, подготовки управленческого пероснала, бизнес-аналитиков. ТА в организациях является одним из профессиональных направлений в США и Западной Европе. Концепции и идеи метода работают и применяются в индивидуальной и организационной работе.
В Англии, Германии, Италии, Бельгии, Чехии, Голландии, Норвегии, Швеции и в других странах есть Институты организационного ТА, которые готовят специалистов в этой сфере.
Специалисты ТА проходят международную подготовку и сертификацию в Европейской ассоциации транзактного анализа. Международный Совет по обучению и сертификации ЕАТА выработали общее соглашение о признании результатов экзаменов, обеспечивающее единство критериев и признание транзактного аналитика во всем мире, независимо от того, где он проходил процесс сертификации. Это означает что в любой стране, где есть ассоциации ТА сертификация будет действительна.
Международная ассоциация ТА ITAA была создана в Сан-Франциско в 1964 году, для поддержания развития метода, обучению и сертификации специалистов ТА. Существует много школ и направлений в США.
Европейская ассоциация ТА ЕАТА была создана в Женеве в 1976 году, содействует развитию метода, обучению и сертификации специалистов, формирование высоких стандартов профессиональной практики. Сейчас в ЕАТА входят 34 национальные ассоциации.
Каждый год в июле, в разных странах проходят международные и европейские конференции МАТА и ЕАТА, на которых специалисты представляют свои наработки и делятся опытом, встречаются с коллегами.
Издается официальный журнал TAJ - Transactional Analysis Journal, в котором печатаются научные статьи и исследования в методе.
Применение ТА в организационной сфере.
«Люди создают организацию или организация создает людей».
Как было сказано выше, ТА - это современная концепция для базисной терапии, обучения, консультирования, коучинга, супервизии и консалтинга. Организационный ТА сегодня является мощным инструментом при подготовке управленческого персонала и кадров в коммуникационной сфере. В настоящее время в США и Западной Европе достаточно многие бизнес-тренинги создаются на основе концепций ТА.
Методики и практические инструменты ТА применяются в подготовке эффективного управленческого персонала и кадров в коммуникационной сфере, а также являются неотъемлемой частью большинства бизнес-тренингов.
Прежде всего ТА - это теория социального взаимодействия и коммуникации, которая на практике позволяет использовать концепции, модели и техники для работы с группами, коллективами, организациями для описания и понимания процессов, влияющих на динамику развития.
Современное направление и распространенная на сегодняшний день область практического применения ТА – анализ и «терапия» организаций. Организационное ТА также занимается проблемами групповой динамики, развитием компетенций персонала организации, анализом этапов развития организации, помощь в преодолении кризисов и застоев в организации, управлением бизнес-процессами и многое другое.
Большое внимание и значение придается отношениям в организации и корректировке балансов и фокусов внимания на отношения и процессы, которые могут повлиять на развитие и динамику организации.
Сильные стороны ТА, которые используют в организационном консультировании, коучинге:
Язык, который понятен и доступен всем независимо от уровня и положения занимаемого сотрудниками в компании.
Прикладное практическое значение – возможность моментального использования полученных знаний и техник на практике.
Основной чертой организационнного ТА является фокус на развивающем аспекте
-
применение ТА в процессе изменений и роста на личностном, профессиональном, групповом и организационном уровнях
-
теория ТА отлично подходят для объяснения моделей и концепций для повышения самоосознания и расширения возможностей поведения.
-
ТА дает возможность понять структуры и процессы, имеющие место в группах, командах, организациях и учреждениях.
Школа транзактного анализа имеет несколько фирменных критериев: понятность, прозрачность и контракт.
-
Понятность – это доступность материала людям с различным уровнем образования, социального положения и возраста, и также умение и навык говорить о сложных психических и социальных явлениях простым языком.
-
Прозрачность предполагает честность психологических стратегий и уход от манипулятивности.
-
Контракт – это взаимное соглашение на сотрудничество, при котором обе стороны четко понимают последующие шаги взаимодействия на социальном и психологическом уровнях.
Школа ТА обучает работать с многоуровневыми контрактами, определять основные потребности организации или физического лица, определять спектр возможностей и ограничений, выбирать эффективные методы содействия развитию.
Обучает пониманию процесса изменения в организациях, учитывая социально- экономическую и политическую реальность, рамки отсчета, системы, культуры.
Обучает проводить анализ на макро- и микро- уровнях. Специалист ТА обучается анализировать как целое, так и детали, видеть общую картину и предполагаемые пути к интервенциями и изменениям.
Помогает уменьшить и оптимизировать затраты, найти решение проблемы, обучение переводить проблему в задачу, обучение заканчивать проекты вовремя, улучшать эффективность организации, улучшать психологический климат в организации.
Пример работы аналитика в организационном ТА:
Организация возникает тогда, когда один человек или группа решает достигнуть большей цели, чем человек может достигнуть в одиночку.
Возникновение организации немедленно дает толчок системе взаимоотношений. Система означает взаимную, взаимозависимую работу людей связанных определенными отношениями.
Развитие идет по определенным этапам и стадиям, у каждой стадии свой период и задача развития.
Важно знать и понимать этапы, по которым развивается и функционирует система. Имея инструменты анализа можно управлять процессами и составлять успешные стратегии развития. Работа со стадиями развития организации один из инструментов организационного ТА.
Для того чтобы понять как взаимосвязаны различные теории и соединить в системный анализ школа ТА использует диаграммы понимания связей и анализ организационной динамики.
Примеры инструментов и моделей, с которыми работает организационный ТА
- контракт - заключение профессиональных многоуровненвых договоренностей, учитывая несколько уровней контракта: административный, профессиональный, психологический. Как заключить контракт?
- модели отношений, диагностика личных стилей, диагностика рабочих стилей "драйверы" их взаимодействие, сочетание рабочих стилей - "двери контакта". Как применить в организационном контектсе.
- управление конфликтами, особенности взаимодействия в коллективе,
- манипулятивные образцы поведения, психологические игры в организациях, анализ игр, уровни психологических игр, способы выхода, остановка или переведение на другой уровень.
- структурирование времени как мотивация межличностного общения, баланс структуры, тайм менеджмент.
- работа с обесцениванием, включение зоны компетентности, рамка "искажение и игнорирование реальности"
- образцы обесценивания в организационном контексте и шаги для осуществления изменений.
- мировосприятие и переопределение - сумма нашего опыта, верований и ожиданий определяет что и как мы видим, а также чего не замечаем.
- эмоциональный интеллект в бизнесе. Эмоциональный интеллект в организациях. Рэкетные системы.
- стили лидерства, психологический анализ стратегического процесса и многое другое.
Что может быть предметом анализа и дальнейшей информацией для аналитика:
В каждой организации есть определенная степень открытой и демонстрируемой динамики, также есть скрытая и непроявленная динамика, которая влияет на развитие организации. И мы берем предметом анализа такие показатели:
Организационная структура – как построена организация, куда направлено внимание в организации, какие роли есть в организации и какие внешние проявления этих ролей.
Роли заполняются людьми и проживаются в своем качестве с особыми личностными структурами. Эффективность наступает тогда, когда личностная структура совпадает с ролью.
Также сюда входят отношения – структура отношений, которые существуют на уровне ролей и на личностном уровне.
Организационные процессы – общение и коммуникация в организации. Анализируется общение и формы общения между членами организаций, возможности изменения, повышения навыка общения и выстраивания конструктивного общения.
Психологический анализ стратегического процесса – сценарий организации.
Также отдельно сценарий руководителя и лидера организации и его влияние на развитие организации и динамику отношений внутри организации.
Решение конфликтов, сюда же входит базовая задача реагировать на запросы рынка и решать конкретные проблемы, возникающие в организации. Также динамика успеха и достижений – какая цель организации и что для нее является успехом.
Организационные балансы – стремление систем к порядку, безопасности и выживанию. Насколько эффективны способы безопасности и выживания, учитываются ли «скрытые» факторы, которые могут оказать влияние на внутреннюю динамику развития.
Организационная пульсация – открытость внешних и внутренних границ, насколько закрыта или открыта организация к изменениям.
Навык анализа и понимания процесса динамики помогает измерить организацию, продиагностировать ее, произвести интервенцию и изменения, работая с точки зрения системного анализа, который учитывает все аспекты, происходящие в организации.
Сертифицированный транзактный аналитик - это профессионал, обладающий высоким уровнем компетенции.
Ценность и уникальность метода ТА в его широком практическом применении на разных уровнях,
для разных задач, четкой структуре, логической завершенности и экологичности.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ТРАНЗАКТНЫЙ АНАЛИЗ В ОРГАНИЗАЦИЯХ!